FAQ
1) Обязательно ли распечатывать электронную версию билета?
— Нет, не обязательно.
Сканер считывает информацию с любого носителя: электронного или бумажного.
Для того, чтобы быстро отсканировать билет на электронном носителе, сделайте яркость экрана на максимум и приблизьте штрихкод или куар код на билете:
Для того, чтобы быстро отсканировать билет на бумажном носителе, важно распечатывать именно файл билета, а не скрин или фото билета.
2) Сможет ли другой человек пройти по купленному на мое имя билету?
— Да, сможет.
Предупреждаем, что вход возможен единожды по одному билету. Рекомендуем не выкладывать фото билета в соц сети и другие ресурсы. А также не покупать билеты с рук, используйте только официальный сайт покупки и официальных распространителей.
3) Как вернуть билеты?
— Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения.
Если билет куплен на сайте summer. live оформить возврат можно по ссылке
https://customer.ticketscloud.com/auth
Если билет куплен на сайте live.mts.ru за возвратом можно обратиться по телефону 8 800 250-20-86 или написать письмо на support@ticketland.ru.
4) Когда будут известны имена всех артистов?
— Новые концерты и другие мероприятия будут объявляться регулярно, следите за новостями в нашей группе ВКонтакте MTC Live Лето или на официальном сайте summer.live.
5) Я купил электронный билет, но на электронную почту мне пришел только чек, а самих билетов нет. Что делать?
Если билет куплен на сайте summer. live, перейдите по ссылке — https://support.ticketscloud.com/ru/articles/685 426-не-пришел-билет
укажите почту, которую указывали при покупке билета, затем нажмите кнопку «отправить билет повторно».
Если вы покупали билет на другом ресурсе:
— Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. Бывает, что электронные билеты попадают туда. Если в «спаме» билетов нет, то необходимо обратитесь за помощью к билетному оператору, у которого был куплен билет.
МТС Live
Телефон 88 002 502 086
Cайт live.mts.ru
Почта support@ticketland.ru
Ticketland
Телефон +74 951 347 777
Сайт ticketland.ru
Почта support@ticketland.ru
Яндекс. Афиша:
https://yandex.ru/support/afisha/troubleshooting/ts-ticket-buy.html#ts-ticket-buy
Kassir
Телефон +74 957 307 300
Сайт kassir.ru
Почта info.msk@kassir.ru
Redkassa
Телефон +74 956 659 999
Сайт redkassa.ru
Почта info@redkassa.ru
6) Что взять с собой?
— Хорошее настроение ☺
И на случай возникновения проблем с билетами, необходим документ удостоверяющий личность.
7) На билете стоит одно время начала концерта, а в сообществе или на сайте обозначено другое время. Какая информация верная?
— Точная информация будет всегда отображаться на сайте мероприятия, а также на вашем билете, в случае переноса будет отправлено уведомление на почту покупки.
Также об актуальном времени начала мероприятия вы всегда можете узнать в сообществе ВКонтакте или во встрече мероприятия.
8) Возрастное ограничение на мероприятие 16+, пустят ли меня, если мне 15 или меньше?
— Да, но только в сопровождении совершеннолетнего законного представителя.
9) Возрастное ограничение на мероприятие СТРОГО 18+, пустят ли меня, если я несовершеннолетний?
— При данном возрастном ограничении вход несовершеннолетним запрещается.
10) Что нельзя проносить на площадку?
В целях обеспечения безопасности, а также для комфортного времяпрепровождения всех гостей запрещено проносить следующие предметы:
— алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания;
— любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее);
— любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т. п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т. п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества и иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
— проносить, приобретать, сбывать, изготавливать, перерабатывать наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги, а также растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества, либо их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества;
— фото- и видеооборудование (запрет не применим для аккредитованных лиц);
— крупногабаритные свертки, сумки, чемоданы, портфели, рюкзаки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие посетителям и артистам;
— роликовые коньки, самокаты, велосипеды и иные средства передвижения;
— аэрозоли;
— складные стулья любого типа
— Любые тары (кружки, термосы и т. д.).
11) Есть ли камеры хранения?
— На территории отсутствуют камеры хранени.
12) Категория билета, в чем их разница?
Танцевальный партер — входной билет на концерт в общую зону танцевального партера
Fast Track — быстрый вход. Категория билета, предполагающая ранний запуск и быстрый проход без очереди в зону танцевального партера (проход осуществляется через отдельный вход в общую зону танцевально партнера).
VIP правая трибуна — места за столиками под крышей, с лучшим обзором и обслуживанием официантами.
VIP левая трибуна — входные билеты без мест на трибуну с крышей и лучшим обзором.
— Нет, не обязательно.
Сканер считывает информацию с любого носителя: электронного или бумажного.
Для того, чтобы быстро отсканировать билет на электронном носителе, сделайте яркость экрана на максимум и приблизьте штрихкод или куар код на билете:
Для того, чтобы быстро отсканировать билет на бумажном носителе, важно распечатывать именно файл билета, а не скрин или фото билета.
2) Сможет ли другой человек пройти по купленному на мое имя билету?
— Да, сможет.
Предупреждаем, что вход возможен единожды по одному билету. Рекомендуем не выкладывать фото билета в соц сети и другие ресурсы. А также не покупать билеты с рук, используйте только официальный сайт покупки и официальных распространителей.
3) Как вернуть билеты?
— Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения.
Если билет куплен на сайте summer. live оформить возврат можно по ссылке
https://customer.ticketscloud.com/auth
Если билет куплен на сайте live.mts.ru за возвратом можно обратиться по телефону 8 800 250-20-86 или написать письмо на support@ticketland.ru.
4) Когда будут известны имена всех артистов?
— Новые концерты и другие мероприятия будут объявляться регулярно, следите за новостями в нашей группе ВКонтакте MTC Live Лето или на официальном сайте summer.live.
5) Я купил электронный билет, но на электронную почту мне пришел только чек, а самих билетов нет. Что делать?
Если билет куплен на сайте summer. live, перейдите по ссылке — https://support.ticketscloud.com/ru/articles/685 426-не-пришел-билет
укажите почту, которую указывали при покупке билета, затем нажмите кнопку «отправить билет повторно».
Если вы покупали билет на другом ресурсе:
— Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. Бывает, что электронные билеты попадают туда. Если в «спаме» билетов нет, то необходимо обратитесь за помощью к билетному оператору, у которого был куплен билет.
МТС Live
Телефон 88 002 502 086
Cайт live.mts.ru
Почта support@ticketland.ru
Ticketland
Телефон +74 951 347 777
Сайт ticketland.ru
Почта support@ticketland.ru
Яндекс. Афиша:
https://yandex.ru/support/afisha/troubleshooting/ts-ticket-buy.html#ts-ticket-buy
Kassir
Телефон +74 957 307 300
Сайт kassir.ru
Почта info.msk@kassir.ru
Redkassa
Телефон +74 956 659 999
Сайт redkassa.ru
Почта info@redkassa.ru
6) Что взять с собой?
— Хорошее настроение ☺
И на случай возникновения проблем с билетами, необходим документ удостоверяющий личность.
7) На билете стоит одно время начала концерта, а в сообществе или на сайте обозначено другое время. Какая информация верная?
— Точная информация будет всегда отображаться на сайте мероприятия, а также на вашем билете, в случае переноса будет отправлено уведомление на почту покупки.
Также об актуальном времени начала мероприятия вы всегда можете узнать в сообществе ВКонтакте или во встрече мероприятия.
8) Возрастное ограничение на мероприятие 16+, пустят ли меня, если мне 15 или меньше?
— Да, но только в сопровождении совершеннолетнего законного представителя.
9) Возрастное ограничение на мероприятие СТРОГО 18+, пустят ли меня, если я несовершеннолетний?
— При данном возрастном ограничении вход несовершеннолетним запрещается.
10) Что нельзя проносить на площадку?
В целях обеспечения безопасности, а также для комфортного времяпрепровождения всех гостей запрещено проносить следующие предметы:
— алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания;
— любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее);
— любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т. п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т. п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества и иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
— проносить, приобретать, сбывать, изготавливать, перерабатывать наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги, а также растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества, либо их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества;
— фото- и видеооборудование (запрет не применим для аккредитованных лиц);
— крупногабаритные свертки, сумки, чемоданы, портфели, рюкзаки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие посетителям и артистам;
— роликовые коньки, самокаты, велосипеды и иные средства передвижения;
— аэрозоли;
— складные стулья любого типа
— Любые тары (кружки, термосы и т. д.).
11) Есть ли камеры хранения?
— На территории отсутствуют камеры хранени.
12) Категория билета, в чем их разница?
Танцевальный партер — входной билет на концерт в общую зону танцевального партера
Fast Track — быстрый вход. Категория билета, предполагающая ранний запуск и быстрый проход без очереди в зону танцевального партера (проход осуществляется через отдельный вход в общую зону танцевально партнера).
VIP правая трибуна — места за столиками под крышей, с лучшим обзором и обслуживанием официантами.
VIP левая трибуна — входные билеты без мест на трибуну с крышей и лучшим обзором.