FAQ

1) Обязательно ли распечатывать электронную версию билета?

- Нет, не обязательно.
Сканер считывает информацию с любого носителя: электронного или бумажного.
Для того, чтобы быстро отсканировать билет на электронном носителе, сделайте яркость экрана на максимум и приблизьте штрихкод или куар код на билете:

Для того, чтобы быстро отсканировать билет на бумажном носителе, важно распечатывать именно файл билета, а не скрин или фото билета.


2) Сможет ли другой человек пройти по купленному на мое имя билету?

- Да, сможет.
Предупреждаем, что вход возможен единожды по одному билету. Рекомендуем не выкладывать фото билета в соц сети и другие ресурсы. А также не покупать билеты с рук, используйте только официальный сайт покупки и официальных распространителей.

3) Как вернуть билеты?

- Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения.
Если билет куплен на сайте summer.live оформить возврат можно по ссылке
https://customer.ticketscloud.com/auth

Если билет куплен на сайте live.mts.ru за возвратом можно обратиться по телефону 8 800 250-20-86 или написать письмо на support@ticketland.ru.

4) Когда будут известны имена всех артистов?

- Новые концерты и другие мероприятия будут объявляться регулярно, следите за новостями в нашей группе ВКонтакте MTC Live Лето или на официальном сайте summer.live.

5) Я купил электронный билет, но на электронную почту мне пришел только чек, а самих билетов нет. Что делать?
Если билет куплен на сайте summer.live, перейдите по ссылке - https://support.ticketscloud.com/ru/articles/685426-не-пришел-билет
укажите почту, которую указывали при покупке билета, затем нажмите кнопку “отправить билет повторно”.

Если вы покупали билет на другом ресурсе:

- Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. Бывает, что электронные билеты попадают туда. Если в «спаме» билетов нет, то необходимо обратитесь за помощью к билетному оператору, у которого был куплен билет.

МТС Live
Телефон ​​88002502086
Cайт live.mts.ru
Почта ​​support@ticketland.ru

Ticketland
Телефон +74951347777
Сайт ticketland.ru
Почта ​​support@ticketland.ru

Яндекс. Афиша:
https://yandex.ru/support/afisha/troubleshooting/ts-ticket-buy.html#ts-ticket-buy

Kassir
Телефон +74957307300
Сайт kassir.ru
Почта ​​info.msk@kassir.ru

Redkassa
Телефон +74956659999
Сайт redkassa.ru
Почта ​​info@redkassa.ru


6) Что взять с собой?
- Хорошее настроение ☺
И на случай возникновения проблем с билетами, необходим документ удостоверяющий личность.

7) На билете стоит одно время начала концерта, а в сообществе или на сайте обозначено другое время. Какая информация верная?

- Точная информация будет всегда отображаться на сайте мероприятия, а также на вашем билете, в случае переноса будет отправлено уведомление на почту покупки.
Также об актуальном времени начала мероприятия вы всегда можете узнать в сообществе ВКонтакте или во встрече мероприятия.

8) Возрастное ограничение на мероприятие 16+, пустят ли меня, если мне 15 или меньше?

- Да, но только в сопровождении совершеннолетнего законного представителя.

9) Возрастное ограничение на мероприятие СТРОГО 18+, пустят ли меня, если я несовершеннолетний?

- При данном возрастном ограничении вход несовершеннолетним запрещается.

10) Что нельзя проносить на площадку?
В целях обеспечения безопасности, а также для комфортного времяпрепровождения всех гостей запрещено проносить следующие предметы:
- алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания;
- любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее);
- любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т.п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества и иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
- проносить, приобретать, сбывать, изготавливать, перерабатывать наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги, а также растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества, либо их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества;
- фото- и видеооборудование (запрет не применим для аккредитованных лиц);
- крупногабаритные свертки, сумки, чемоданы, портфели, рюкзаки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие посетителям и артистам;
- роликовые коньки, самокаты, велосипеды и иные средства передвижения;
- аэрозоли;
- складные стулья любого типа
- Любые тары (кружки, термосы и т.д.).

11) Есть ли камеры хранения?
- На территории отсутствуют камеры хранени.